リピート率が低い

診療所の経営において、患者のリピート率は収益を左右する重要な指標です。しかし、待ち時間の長さやスタッフ対応の差、予約管理の不備などが重なると、患者満足度が低下し再来院につながりません。

加えて、地域内の競合クリニックの増加により、患者がほかの病院へ流れるケースも見られます。診療の質だけでなく、接遇・運営・情報発信を含めた総合的な体制づくりが求められます。

離職率が高い

スタッフの定着率が低い診療所では、採用コストと教育コストの負担が経営を圧迫します。とくに医療事務や看護師は求人倍率が高く、人材確保が難しい状況です。

また、院長とスタッフの間で経営意識や働き方への認識がズレると、現場の士気にも影響しかねません。離職率を下げるためには、給与や労働時間の見直しに加え、職場文化の改善や目標の共有が不可欠です。

経営知識が不足している

多くの開業医は臨床に優れた専門性を持つ一方で、経営の知識が十分でないケースが少なくありません。財務管理や資金繰り、スタッフ配置などの判断を、経験や感覚に頼ってしまうことで、数字の裏づけがないまま方針を決めてしまう傾向があります。

その結果、利益構造の歪みやキャッシュフローの偏りに気づかず、経営の安定を損なうリスクが高まります。また、組織マネジメントの知識不足から、スタッフ間の連携が取れず、現場の混乱や業務の属人化を招くことも少なくないでしょう。

メリット

経営改善コンサルタントを利用する最大の利点は、経営の課題を客観的に把握できることです。院長やスタッフだけでは気づきにくい問題点を第三者の視点から整理し、数字や実績に基づいた判断材料を得られます。

また、業界全体の動向や他院の成功事例を踏まえた提案を受けられるため、経営の方向性を明確にしやすい点も大きな強みです。とくに、診療業務に集中しすぎて経営の分析に手が回らない院長にとって、意思決定を支える専門的パートナーの存在は大きな支えとなるでしょう。

デメリット

コンサルティングには一定の費用が発生するため、短期的な効果だけを期待すると負担が大きく残る可能性があります。また、外部の提案内容を現場へ落とし込む際に、スタッフとの温度差が生じやすく、実行までに時間を要することもあります。

さらに、院長の経営方針とコンサルタントの提案が合わない場合、期待していた成果が得られないケースもあるでしょう。導入前に目的と範囲を明確にしておくことが、無駄なコストを防ぐ前提です。

経営分析

経営分析を目的とする場合、費用はおおむね月額10万円から30万円前後が相場です。財務諸表や収支データをもとに、利益率やコスト構造を可視化し、現状を正確に把握するための支援が中心です。

診療所では、医療材料費や人件費など変動コストの比率が高く、経営の「見える化」に時間を要する傾向があります。一度の分析で完了する場合もありますが、多くは数か月単位で継続的に改善状況を追跡する契約となるでしょう。

新規開業・分院

新規開業や分院の立ち上げ支援では、プロジェクト単位での契約が主流です。費用は50万円から200万円程度が一般的で、事業計画書の作成や資金調達のサポート、スタッフ採用計画の策定などを含みます。

新規開業では、立地選定・初期投資計画・損益シミュレーションなど多岐にわたる検討が必要で、専門家の知見が欠かせません。また、医療機器の導入や内装コストの見積もり調整など、銀行融資にも関係する要素が多く、慎重な設計が求められます。

集患施策

患者数の安定化やリピート率の向上を目的とした「集患施策」の支援では、月額10万円から50万円前後が目安です。広告戦略やWebサイトの改善だけでなく、スタッフ対応や予約導線の見直しなど、院内オペレーションの最適化を含む場合があります。

地域密着型のクリニックでは、口コミや紹介が収益を左右するため、マーケティング施策とサービス品質の両立が課題となりやすいです。単発的な広告支援ではなく、データ分析に基づき改善を継続する、中長期型の伴走支援を選ぶ診療所が増えています。